要确定网站的主要用户任务,最直接的办法是回答一个问题:用户来到这个网站,最想完成哪一件具体的事?把这件事写成一句可验证的话,例如“找到附近门店并打电话预约”“下载报价单并提交询价”“看完教程后注册试用”。网站推广的起点不是发外链或投广告,而是先确认这个任务,因为推广带来的流量只有落到任务上才可能转化。
第一次接触这个问题时,最容易犯的错是把“我们想卖什么”当成“用户来做什么”。可以先看三类可核对的信息:
如果数据很少,可以直接问五个真实用户:“你来这个网站是想做什么?”把回答原话记下来,不要改写成营销话术。
任务描述要包含三个要素:谁、在什么场景下、要达成什么结果。例如“第一次了解装修的业主,想估算大概预算并留下联系方式”。写成这样之后,就能判断哪些页面该保留、哪些该删、推广落地页该指向哪里。若写成“提升品牌影响力”,就无法验证,也无法指导推广。
假设你判断主要任务是“获取报价”,可以做一个只讲报价的落地页,放一个表单或一个明确的下一步按钮。推广时把一部分流量导向这个页面,观察用户是否完成动作。这里不保证任何固定转化率,只看相对信号:
如果点击集中在次要内容上,说明主要任务判断可能有偏差,需要回到上一步重新确认。
可以用三个检查项判断自己是否真的确定了主要用户任务:
三项都满足,才适合进入下一步的推广渠道选择。若只满足一项,先别急着扩大推广,否则流量越多,浪费越多。
把当前网站首页和主要落地页打开,用一句话写下你认为的主要用户任务,再找两三个真实用户核对这句话是否成立。核对通过后,再根据这个任务去调整页面首屏和推广素材;核对不通过,就先修改任务描述,而不是先加推广预算。